В ряде случаев у пользователей Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 могут возникнуть проблемы с первичным обнаружением ключа на конфигурацию 1С:Отель, хотя ключ подключен к компьютеру и работает.
В большинстве случаев это связано с некорректной установкой драйвера. Дело в том, что драйвер ключа 1С не подписан действительной цифровой подписью, которые в целях безопасности выдают специальные центры сертификации. Эта подпись подтверждает, что драйвер разработан конкретным издателем и не изменялся после его подписания. Старые драйверы, как правило, такими подписями не снабжаются, поэтому современные операционные системы (Windows 8, Windows 8.1, Windows 10) блокируют их установку.
Чтобы временно отключить проверку драйвера на наличие цифровой подписи и установить драйвер ключа защиты 1С, выполните следующие операции:
1) Зайдите в меню «Завершения работы» компьютера, зажмите клавишу Shift на клавиатуре и выберите пункт «Перезагрузка».
2) В появившемся после перезагрузки меню выберите пункт «Диагностика».
3) Далее выбираем «Дополнительные параметры».
4) Далее – «Параметры загрузки».
5) И наконец – «Перезагрузить».
6) После перезагрузки появится окно «Параметры загрузки». В нём нужно выбрать пункт 7 «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (цифра 7 или F7 на клавиатуре).
7) Далее необходимо установить сам драйвер. При первом запуске конфигурации 1С:Отель должна создастся папка драйвера для ключей Катран: C:\Program Files (x86)\1C\Licence 1.1. В папке Drivers найдите файл UPKeyInst.exe и запустите его.
Вытащите ключ защиты из компьютера и нажмите «Переустановить». Программа установки предупредит о необходимости отключения проверки подписи драйверов.
После этого появится диалоговое окно Windows. В нем необходимо подтвердить инсталляцию драйвера нажатием клавиши «Все равно установить этот драйвер».
8) После окончания установки вставьте в компьютер ключ защиты и запустите 1С:Отель от имени администратора. Программа должна установить связь с ключом и запуститься без ошибок.
Если этого не произошло, обратите внимание на свечение лампочки ключа. Если лампочка не горит:
1) Отключите Контроль учётных записей пользователей в Панели управления (Учетные записи и Семейная безопасность/Учетные записи пользователей/Изменить параметры контроля учетных записей). В открывшемся окне передвиньте бегунок в самый низ и нажмите «Ок».
2) Перезагрузите компьютер с отключенной проверкой подписи драйверов.
3) Удалите в папке драйвера (C:\Program Files (x86)\1C\Licence 1.1\Bin) все файлы, не являющиеся приложениями.
4) Вновь запустите 1С:Отель от имени администратора. Программа должна установить необходимые компоненты и обнаружить ключ.