Пакет услуг – это группа услуг, которая предоставляется гостю по фиксированной цене. Пакет может быть включен в тариф или предлагаться в качестве дополнительной услуги к проживанию.
Настройка пакета услуг
Справочник Пакеты услуг расположен в подсистеме Тарифы/Пакеты услуг.
Добавим новый пакет по кнопке Создать в левом верхнем углу.
В качестве примера возьмем пакет Полный пансион, в который входят услуги Завтрак, Обед и Ужин. Пакет вводится 01.01.2025 на неограниченный период действия. Стоимость услуг различается в зависимости от вида размещения. Взрослый завтрак – 600 рублей, детский – 300р. Взрослый обед – 350, детский – 200р, взрослый ужин – 600р, детский – 300р.
В открывшемся окне заполнить:
1. Основные параметры в верхней части формы:
- Порядок сортировки – указывается для упорядочения пакета в справочнике Пакеты услуг. Стандартно порядок сортировки заполняется с шагом в 5 единиц.
- Код – стандартно рекомендуется указывать код в буквенном формате, например, для пакета Полный пансион можно указать ПОЛНП.
- Наименование – указывается полное наименование пакета, например, "Полный пансион", "Завтрак в раннем заезде" и т.д
- Переводы наименования – указываются для печатных форм.
2. На вкладке Параметры:
- Поле Гостиница заполняется в том случае, когда необходимо привязать пакет к определенной гостинице в мультигостиничной базе. Если пакет действует для всех гостиниц или гостиница в базе одна, то оставьте поле пустым.
- Поле Родительская группа – указывается папка, в которой будет храниться пакет услуг (обычно пакеты группируют по назначению/использованию – Пакеты питания, Пакеты СПА и т.д).
- Тип использования - это тип расчета (добавлять или вычитать из стоимости проживания), а также способ отображения услуг, которые входят в пакет (указывать цену услуг пакета или обнулять) в плане транзакций, отчетах, в счете гостя и т.д
К выбору доступны следующие типы использования:
1) Добавлять отдельными услугами с ценой, указанной в пакете. Этот тип заложен по умолчанию (отображается в поле пустой строкой). При такой настройке стоимость услуг пакета будет прибавляться к стоимости проживания, а услуги будут отображаться с ценой, которая указана в пакете. Часто используется в том случае, когда в гостинице пакет услуг предлагаются гостям за дополнительную оплату.
2) Цены услуг пакета добавлять к стоимости, цену у услуг пакета обнулять. Второй тип использования удобен в том случае, когда в тариф по умолчанию заложена стоимость пакета и услуги в пакете используются для количественного учета.
Например, в гостиницах, где существует единый тариф с завтраком и нет необходимости выделять стоимость завтрака отдельной строкой, пакет создается для списка гостей на питание, ИЛИ отельер хочет видеть показатель ADR (средняя цена номера за ночь) с питанием включительно, а услуги, которые включены в пакет, необходимы для количественного учета.
3) Цену услуг пакета вычитать из стоимости проживания. Этот тип использования обычно применяют в том случае, когда тарифная сетка в отеле выстроена с учетом пакетных услуг, а услуги должны выделяться отдельной строкой для последующего сводного анализа доходов.
- Тип назначения пакета.
1) Персональный (на каждого гостя) – данный вариант назначения предполагает, что пакет будет применяться к персональной карточке бронирования/размещения и начисляться в персональный лицевой счет гостя. Обычно используется для дополнительных пакетов, которые назначаются на одного или нескольких гостей в брони/размещении. Также этот тип назначения используют гостиницы, которые принимают, например, командировочных гостей, проживающих в номере на местах.
2) На номер – этот вариант назначения начисляет услуги из пакета на всех гостей в номере в лицевой счет главного гостя в брони/размещении. Обычно применяют к пакетам питания или к дополнительным пакетам, которые начисляются на всех гостей в номере.
- Действует для бронирований с датой заезда в периоде – если у пакета нет ограничений по периоду действия, то поля можно оставить пустыми. Часто заполняется для пакетов с ограниченным периодом действия (например, сезонное предложение) и в случае изменения параметров старого пакета (создается новый пакет с новыми данными).
- Флаг Не показывать в списке пакетов при ручном назначения в брони – устанавливается в пакетах, которые добавляются в тарифы и не могут использоваться для ручного назначения в бронь.
- Флаг Изменение периода запрещено – устанавливается в тех пакетах, которые, например, добавлены в тарифы и начисляются согласно периода проживания. Установленный флаг запретит менять назначенный период пакета.
3. На вкладке Услуги необходимо указать список услуг пакета.
Если в гостинице действует программа лояльности и разделение гостей по Типам клиента, то необходимо указать цены услуг в пакете для каждого типа клиента.
Первым заполняется таблица с услугами для Пустого типа клиента, т.е. клиента, не участвующего в программе лояльности.
Для добавления услуг в пакет нажмите Добавить.
Откроется окно добавления услуги, в которой необходимо указать:
- Дата создания цены (Строка создана и действует начиная с) это дата, с которой вводится цена у услуги в пакете.
- Цена действует с даты до даты (включ.) – это дата действия цены, которая определяет, с какой даты будет применяться цена услуги к бронированию.
Пример:
Для нашего кейса мы укажем дату создания цены – текущую дату, а дату действия цены – 01.01.2025. Таким образом, с текущего момента мы можем назначать пакет услуг к бронированиям, дата заезда которых 01.01.2025 и позднее.
- Услуга – указывается услуга из справочника Услуги.
- Цена – устанавливается по умолчанию в момент выбора услуги, если в регистре Цены услуг создана запись с ценой (мы рекомендуем предварительно указать цены услуг в регистре). В ином случае вы можете указать цену у услуги в ручном режиме.
- Валюта – указывается в обязательном порядке.
- Ставка НДС – указывается в обязательном порядке. Если ставка отличается от заявленной в регистре, вы можете скорректировать ставку вручную.
- Единица измерения – указывается единица измерения услуги.
- Количество – укажите кол-во услуги.
- Флаг Входит в цену – ставится для того, чтобы цена услуги в пакете отображалась в форме Справка о наличии свободных номеров. Обычно ставится у услуг в тех пакетах, которые будут добавлены в тарифы. Например, тарифы Полный пансион, Базовый с завтраком и т.д.
- Флаг Это услуга на человека ставится в том случае, когда услуга в пакете должна начисляться по кол-ву гостей в брони/размещении.
- Правила применения услуги к периоду бронирования.
1) Правило вычисления количества – стандартно всегда указывается у услуг, которые относятся к типу Проживание или Питание, а также у услуг, которые должны начисляться циклично.
2)Номер дня в периоде проживания – указывается день из периода проживания брони/размещения, в которых должна начисляться услуга.
3)Учетная дата преимущественно указывается тогда, когда пакет имеет ограниченный период действия и в указанную учетную дату гостю будет начислена услуга. Например, Пакет Новогодний фуршет, в котором услуга Бранч будет начислена гостю только 1 января
- Применять только к бронированиям со следующими параметрами.
1) Тип номера/Кроме типа номера заполняется тогда, когда цена у услуги зависит от типа номера, в котором проживает гость. Если заданные параметры применимы ко всем типам номеров, за исключением одного или нескольких типов, то разверните список в поле Кроме типа номера и установите флаг напротив нужных типов.
2) Класс номера/Кроме класса номера заполняется тогда, когда цена у услуги зависит от класса номера, в котором проживает гость.
Если заданные параметры применимы ко всем классам номеров, за исключением одного или нескольких классов, то разверните список в поле Кроме класса номера и установите флаг напротив нужных классов.
3) Вид размещения/Кроме вида размещения – поля заполняются в том случае, когда цена услуги зависит от вида размещения. Например, завтрак для взрослого стоит 500р, для ребенка 300р.
- Примечания – указываются произвольные примечания к услуге в пакете.
Заполним параметры для нашего примера.
Для взрослых и детских видов размещения создается своя строка с услугой, в которой прописываются параметры. Таким образом, в таблице с услугами в нашем примере 6 строк.
При наличии программы лояльности заполните цены услуг для каждого типа клиента, переключаясь между вкладками в верхней части таблицы.
4. На вкладке Примечания к брони указываются Дополнительные удобства и Момент отображения примечания в брони для служб.
В Пакете СПА гостям предлагается массаж и обертывание, которое проходит в номере, в качестве примечания для горничных может быть указано дополнительно удобство – положить Халат и доп. набор полотенец.
Следует отметить, что Дополнительные удобства – это справочник, который заполняется удобствами (или услугами) для дальнейшей их привязки к брони/размещению или другим объектам в программе.
5. Вкладка Вид питания заполняется в том случае, когда существует необходимость выделить пакеты питания среди других пакетов.
Пакеты, у которых стоит флаг Это пакет питания, назначаются в брони в отдельном поле Питание. Это поле будет доступно для отображения только при условии того, что хотя бы у одного из пакетов будет установлен данный флаг.
Виды питания можно разделить на несколько видов: Проживание с завтраком, Полупансион и Полный пансион, Все включено и т.д.
В брони/размещении можно добавить только один вид питания на учетную дату, он может меняться ежедневно.
При включенном флаге Это пакет Питания возможно выбрать Тип питания для отчетов, установив флаг напротив нужно типа.
Поле Заменять услугу проживания на используется в том случае, когда необходимо услуги из пакета и услугу проживания объединить в одну услугу. Обычно для каждого вида питания создается новая услуга, которая будет использоваться в качестве подмены. Если в поле указана услуга подмены, то пакетные услуги и услуга проживания будут отображаться в Плане транзакций единой строкой с общей ценой за все услуги.
Если услуга подмены не указана, то в Плане транзакций все пакетные услуги и услуга проживания будут отображаться отдельными строками.
Вы можете не выделять пакеты питания среди других пакетов. Обычно данный функционал используется в гостиницах, где данная настройка будет способствовать отслеживанию аналитических показателей и доходности от проданных пакетов питания.
После заполнения всех параметров на рассмотренных вкладках сохраните изменения по кнопке Записать и закрыть.
Проверим корректность настроек пакета, создав бронирование.
Исходя из нашего примера с 10.12.2024 мы можем забронировать номер на январь 2025 года, добавив в бронирование пакет Полный пансион.
Бронирование на 1 взрослого и 1 ребенка, План транзакций будет выглядеть следующим образом:
В нашем примере у пакета Полный пансион не стоит флаг Это пакет питания, поэтому выбор пакета происходит в поле Пакеты.
При установленном флаге выбор пакета питания происходит в поле Питание.
Принцип изменения цен у услуг в пакете
При необходимости изменить цены у услуг в пакете следует открыть вкладку Услуги и нажать на кнопку Новая версия цен.
Указать новую Дату создания цены, далее нажать Выбрать.
В момент выбора новой даты создания цены программа скопирует старые цены в новую дату, которые можно редактировать, кликнув на услугу двойным щелчком.
Вы также можете скорректировать другие параметры в услугах. Изменения вступят в силу от новой даты.
Помимо этого, в пакете можно посмотреть историю изменения цен, для этого разверните выпадающий список в поле Дата создания цены и откройте нужную запись.
Запишем и закроем изменения.
Таким образом, все бронирования, которые были созданы до 28.12.2024, будут рассчитаны по старым ценам. С 28.12 в силу вступят новые цены.
Нужна помощь? Напишите нам (support@1chotel.ru) или обратитесь к базе знаний.