Специальные предложения – это справочник в конфигурации 1С:Отель. Функционал справочника направлен на решение ряда задач, главной из которых является уменьшение кол-ва тарифов. При наличии в гостинице постоянно действующих акций и скидок нет необходимости создавать новые промотарифы - все условия применения скидок, специальных условий проживания (повышение категории номера, предоставление дополнительного питания, бесплатное размещение гостей и т.д), а также период действия можно указать в специальном предложении. Этот функционал удобен тем, что специальное предложение можно применять многократно, достаточно указать периоды действия в параметрах.
В этой статье будут рассмотрены следующие темы:
Механизм создания специального предложения.
Условия специального предложения и методы их создания.
Способы прикрепления специального предложения: автоматическое и ручное назначение в брони, профиле гостя и карточке контрагента.
МЕХАНИЗМ СОЗДАНИЯ СПЕЦИАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Справочник Специальные предложения расположен в подсистеме Тарифы/Спец. предложения.
Создайте специальное предложение по кнопке Создать. Поля, расположенные в верхней части формы, обязательны к заполнению: Наименование, Гостиница, Валюта. Поле Код заполнится автоматически в момент записи документа. В поле Родитель укажите папку, в которой будет расположено специальное предложение, заполняется по желанию.
Ниже расположены разделы, которые позволяют настроить специальное предложение под определенные условия.
Периоды действия спец. предложения используются для определения периода, в рамках которого будет работать специальное предложение. Нажмите Добавить период для добавления нового периода.
Периоды действия спец. предложения позволяют настроить 3 диапазона дат:
Дата создания брони с и по (включительно) – ко всем бронированиям, созданным в указанный период, применится специальное предложение ;
Заезд начиная с даты и по (включительно) – ко всем бронированиям, у которых дата заезда будет попадать в указанный период, применится спец. предложение;
Период проживания с даты и по (включительно) – если период проживания гостя будет попадать в указанный диапазон, то к бронированию применится спец. предложение.
ВАЖНО! Специальное предложения применится к бронированию только при соблюдении всех условий: если бронирование попадает в указанные периоды, но не соответствует условиям, которые заданы в других разделах, то специальное предложение не будет действовать для такого бронирования.
В качестве примера можно привести следующие условия спец. предложения: для всех бронирований, которые будут созданы с 06.05.2024 по 31.05.2024 с датами заезда на июнь 2024, проживание гостей до 18 лет будет бесплатным, ограничений по периоду проживания нет. Тогда табличная часть с периодами действия специального предложения будет выглядеть следующим образом:
Если у специального предложения действует ограничение по Периоду проживания гостя, то выберите Правило проверки периода пребывания:
Применяется к датам брони из указанного периода – при включенном режиме спец. предложение применяется ко всем бронированиям, даты проживания которых пересекаются с указанным периодом проживания в спец. предложении.
Применяется к брони с заездом и выездом внутри указанного периода – при включенном режиме спец. предложение применяется только к тем бронированиям, у которых и дата заезда, и дата выезда попадает в указанный период проживания в спец. предложении.
Если специальное предложение работает для нескольких гостиниц в мультигостиничной базе и для каждой гостиницы период действия спец.предложения разный, то заполните поле Гостиница. Если спец. предложение работает только для одной гостиницы, достаточно указать гостиницу в карточке спец. предложения.
При желании можно скорректировать даты в созданном периоде, нажав кнопку Изменить, или добавить новый период через кнопку Добавить период.
2. Основная настройка специального предложения происходит в разделе Правила и скидки, в котором указываются параметры, влияющие на стоимость услуг, предлагаемых гостю на период его проживания в гостинице.
Скидки на проживание. Укажите Тип скидки, если в специальном предложении гостю предлагается скидка на проживание. Тип скидки – это справочник, каждый элемент которого содержит совокупность параметров, отвечающих за настройку, способ применения и наполненность лояльности, предоставляемой гостю. Вы можете использовать существующий тип скидки или создать новый для специального предложения.
Скидки на пакеты услуг. Если в специальном предложении гостю предлагается скидка на пакет услуг, то добавьте пакет услуг в таблицу через кнопку Добавить. Выберите пакет услуг из списка и укажите процент скидки, которая будет применяться к пакету. Можно добавить несколько пакетов при необходимости.
Повышение категории номера.
Выберите услугу повышения категории номера в верхней части вкладки. Добавьте в таблицу строку с условием через кнопку Добавить.
Из категории номера – указывается тип номера, из которого будет произведено повышение категории.
ВАЖНО! Обязательно заполните поле Гостиница в карточке специального предложения, так как при незаполненном поле элементы справочника Типы номеров будут не доступны к выбору.
До категории номера – указывается тип номера, в который будет произведено повышение.
Наценка к цене категории номера – указывается сумма наценки к типу номера, из которого будет произведено повышение категории. Например, сумма наценки составляет 300 рублей при повышении категории из Одноместного стандарта в Двухместный стандарт.
Цена по типу номера – указывается тип номера, по которому будет произведен расчет стоимости проживания при повышении категории номера. Например, при повышении категории номера из Одноместного стандарта в Двухместный стандарт произвести расчет стоимости проживания по цене Одноместного стандарта.
Скидка на разницу в цене – указывается процент скидки, который будет применим к разнице в цене между категориями номеров, участвующих в процедуре повышения категории. Например, скидка на разницу в цене Одноместного стандарта и Двухместного стандарта составляет 100%, т.е. гость разместится в Двухместном стандарте по цене Одноместного стандарта.
Переопределение возрастов детей.
Если в гостинице существует разделение детей по возрастным группам и соответственные им виды размещения, то этот параметр помогает под определенное спец.предложение переопределить диапазоны возрастов детей.
Например, в гостинице указаны виды размещения на детей «Ребенок до 17 лет» (стоимость размещения равна стоимости доп.места), «Ребенок до 7 лет» (половина стоимости доп.места), «Младенец» (бесплатное размещение).
В период акции гостиница предлагает бесплатное размещение детей до 17 лет. В таком случае, в спец.предложении указывается возраст младенца, равным 17. В момент применения спец.предложения в брони программа переопределит возраст ребенка и укажет вид размешения «Младенец», который в тарифы заложен по нулевой цене.
Ранний заезд и поздний выезд. Главным условием применения скидки является отдельные услуги раннего заезда и позднего выезда, у которых в поле Правило вычисления количества услуги указано Поздний выезд, Ранний заезд.
Если эти услуги рассчитываются из услуги Проживание, то скидка применяться не будет.
3. Раздел Условия применения используется для детализации параметров специального предложения.
ВАЖНО! При несоблюдении хотя бы одного условия специальное предложение не применится к бронированию ни в ручном, ни в автоматического режиме.
Ограничения по тарифам или типам тарифов. Ограничение можно установить по тарифу или тарифам, которые относятся к выбранному типу тарифов. Выбирается один из параметров. Например, специальное предложение будет применимо ко всем бронированиям, созданным по тарифам, которые относятся к типу тарифа Полупансион.
При незаполненных параметрах в полях выставится значение по умолчанию – Все тарифы/Все типы тарифов.
Ограничения по продолжительности проживания. Указывается минимальное (MinLOS) и/или максимальное кол-во дней проживания (MaxLOS). Например, специальное предложение применять только к броням, продолжительность проживания которых более 2 дней.
Ограничения по кол-ву дне до заезда. Указывается Минимум и/или Максимум дней до заезда. Например, применять специальное предложение ко всем бронированиям, минимальное кол-во дней до заезда которых равно 2.
Ограничения по источникам и кодам маркетинга. Указывается Источник и/или Направление маркетинга. К выбору доступны несколько элементов в каждом из справочников. Например, применить специальное предложение только к бронированиям, созданным через сайт гостиницы.
При незаполненных полях автоматически установится значения – Все источники/Все направления маркетинга.
Ограничения по типам клиентов и типам контрагентов. Указывается Тип клиента и/или Тип контрагента. В каждом параметре можно выбрать один или несколько элементов. Например, специальное предложение действует только для гостей, которые относятся к типу клиента GOLD.
При незаполненных параметрах в полях выставится значение по умолчанию – Все типы клиентов/Все типы контрагентов.
Дополнительные условия. Указываются Цели поездки гостя. Например, применять спец. предложение только к бронированиям от командировочных гостей.
4. В разделе Автоматизация задается правило, по которому специальное предложение будет применяться к броням, гостям или контрагентам.
Применять автоматически - правило, по которому спец.предложение будет применяться ко всем броням автоматически, если они удовлетворяют заданным параметрам в спец.предложении.
Вручную - правило, по которому спец.предложение должно быть прикреплено к брони, гостю или контрагенту вручную.
Для специальных предложений, которые прикрепляются вручную, указывается статус: предложение, отказ, подтверждено.
Статус Предложение означает, что гость еще не подтвердил свое согласие со специальным предложением. В этом случае пересчет цены в брони не происходит.
В момент смены статуса на Подтверждено к брони применяются параметры специального предложения, которые влияют на стоимость брони.
ВАЖНО! Если спец.предложение прикреплено к гостю или контрагенту, то спец.предложение будет применяться ко всем броням от гостя или контрагента, если они удовлетворяют заданным условиям.
СПОСОБЫ НАЗНАЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Специальное предложение может назначаться в ручном и автоматическом формате. Для автоматического назначения спец. предложения необходимо, чтобы бронирование полностью соответствовало всем условиям, которые были указаны в спец. предложении.
Ручной формат назначения спец. предложения предлагает несколько вариантов использования:
1. Спец. предложения для брони.
В этом варианте прикрепления открывается бронирование и создается спец. предложение на вкладке Спец. предложения для брони в верхней части карточки брони по кнопке Создать.
В открывшемся окне выбирается из списка Спец.предложение, указывается статус Предложение, если гость не дал согласие на применение спец.предложения к брони, или Подтверждено, если согласие от гостя получено.
ВАЖНО! Если в брони не произошел пересчет цены или других параметров в рамках спец.предложения, проверьте, удовлетворяет ли бронирование условиям спец.предложения.
2. Спец. предложения для клиентов.
В этом варианте прикрепления в карточке контрагента/гостя на вкладке Спец.предложения для клиентов создается новое специальное предложение через кнопку Создать.
В открывшемся окне указывается Спец.предложение, Статус предложения, Контрагент или Клиент (в зависимости от того, в какой карточке добавляется спец. предложение).
3. Спец. предложения по тарифам.
Этот вариант прикрепления спец. предложения используется в том случае, когда к бронированиям, которые созданы по определенному тарифу, должно примениться специальное предложение, если бронирование по этому тарифу полностью соответствует условиям спец.предложения.
В тарифе на вкладке Спец. предложения по тарифам нажмите Создать.
В форме Спец. предложения по тарифам добавлены условия, которые можно указать дополнительно к тем, которые указаны в спец. предложении.
Например, спец. предложение будет применимо в случае бронирования по Базовому тарифу -15% только в том случае, если бронирование будет создано более, чем на 2 дня, и не более, чем на 6 дней.
