Киоск (тонкий клиент, редакция 9.0)

Последние изменения: 20.04.2020

Использование функционала киоска предназначено для осуществления продажи товаров/дополнительных услуг в отеле сторонним посетителям, а также позволяет выполнить быстрое начисление дополнительных услуг/товаров проживающему в отеле гостю.

Форма киоска решает следующие задачи:

1. Для стороннего посетителя не требуется создавать карточку клиента в списке клиентов, что значительно ускоряет проведение операции.

2. Форма обладает простым интерфейсом, который состоит из 3-х частей: папки с услугами (иерархия), список товаров и услуг из папки и окно заказа, в котором услуги/товары начисляются и оплачиваются.

3. Можно настроить список доступных на форме киоска услуг, а не выводить список всех позиций справочника.

4. При проведении платежа на форме киоска, на чеке будут печататься позиции, за которые прошла оплата (отключаемое в настройках ККМ)

5. Реализует простое выполнение процедуры возврата платежа за дополнительные услуги, в том числе для проживающих гостей - возврат после проведения автоматически будет зафиксирован в том лицевом счете, где услуга была начислена.

При необходимости настройки индивидуальных параметров лицевого счета киоска (например, фирмы, секции оплаты и т.д.), а также для определения набора услуг, которые будут доступны для начисления на форме киоска, следует заполнить настройки формы киоска на рабочем месте.

Для этого необходимо перейти в меню Настройки/Рабочие места/Выбрать нужное рабочее место/Перейти на вкладку "Киоск".

Далее указываем шаблон фолио (лицевого счета) и набор услуг.

660d60d23b8a64190e94cecc4ef6fa21.jpg

Для создания нового лицевого счета можно воспользоваться кнопкой

67c220c6dda83135a09b6bcf4b012c5f.jpg

Затем сохранить счет/шаблон счета по кнопке "Записать и закрыть".

8f38876bbdffc0a831d9547221411f26.jpg

Если строка "Набор услуг киоска" в настройках киоска на рабочем месте остается пустой, в списке на форме будут видны все услуги, которые есть в справочнике.

Сама форма располагается в меню программы "Фронт офис", под заголовком "Размещение".

667dc8144cd4abc33e47db751e3e59da.jpg


Окно киоска выглядит следующим образом

5ac3e6204b837b185d95e2e76e529c1f.jpg

В случае, если на рабочем месте доступна ККМ, то она будет автоматически проставлена в поле "Точка продаж ".

8457e862e12debdc74023afd084e590c.jpg


При наличии большого списка позиций можно осуществлять поиск по наименованию.

54e186a50d90e25ae9612c9cf8044e73.jpg

Начисление услуг выполняется двойным кликом по услуге, после чего она появится в левой таблице (окно заказа).

006734eb3349b54f7c1a85bd4b7f61c6.jpg

Для оплаты заказа необходимо выбрать нужный способ оплаты и нажать кнопку "Записать", перечисленные в заказе позиции будут очищены, а на фискальном регистраторе (если подключен) пробьется чек. Оплаченные услуги и платёж будут отправлены в лицевой счёт, указанный в настройках рабочего места.

Нажав на кнопку "Показать транзакции" можно автоматически попасть в лицевой счёт, где начислены услуги.

ad6bf4ae626196f4c2c2da8917d630e0.png


При необходимости оформить возврат, потребуется начислить на форму киоска ту же услугу, по которой необходимо выполнить возврат, с той же стоимостью. Далее переключиться в нижнем левом окне с вкладки "Начисление" на вкладку "Возврат" и нажать кнопку "Записать".

8d6e24484fb56868a2759977b028a84b.jpg

При проведении возврата в лицевом счёте автоматически создан документ "Возврат" и отсторнированы указанные при возврате услуги.

a80ce0a85e7ba60d5f2989c7c6a54045.jpg


Функционал киоска позволяет так же начислять услуги и проживающим гостям в отеле. Возможно как обычное начисление услуг в счёт гостя, так и начисление услуг с моментальной оплатой.
Для выбора проживающего в отеле клиента в верхней части формы достаточно ввести номер комнаты гостя в поле "Комната". В поле "Клиент" автоматически подставится основной плательщик в номере (гость с видом размещения "Номер").

d5bf7c3f0f0b79ad12d8f8d19c220da1.jpg

Выбрать другого гостя из номера можно нажатием на кнопку с изображением стрелки, указывающей вниз, расположенной справа, напротив фамилии клиента.

207c85f59c0278351ffb8661c45f3f6e.jpg


Начисление услуг с моментальной оплатой

После того, как на форме был выбран нужный номер и клиент, можно выполнить начисление и оплату. Начисление услуги выполняется также двойным кликом на услугу в правом поле, оплата нажатием кнопку "Записать" (предварительно также указываем нужный способ оплаты). Услуга будет начислена и оплачена в лицевом счете, оформленном на гостя (в счете гостя для доп. услуг либо в общем счете, если гость оплачивает самостоятельно все услуги, т.е. по размещению гостя создано только одно фолио).

e8643daa6c800568c4f66cda6e77b002.jpg


Начисление услуг БЕЗ внесения оплаты

Для возможности начисления услуг в лицевой счет проживающего гостя без проведения оплаты необходимо создать и настроить к доступности новый способ оплаты (например, назовем его "На номер").
Справочник способов оплаты находится в подсистеме "Настройки", раздел "Ценообразование".

99f03871f7de60ff42655650ec1a65cd.jpg

Для удобства поиска нужного объекта в меню настроек, также можно воспользоваться полем поиск – начните вводить в данное поле наименование нужного объекта и оно будет выведено отдельно от общего списка.

06c2fdd9a477a7a5ab929a3858bf3ade.jpg

Добавляем новый способ оплаты по кнопке "Создать".

98df67a433e1cd668a3d4adc31bbab2e.jpg

В настройках способа оплаты должна быть включена только одна галочка – "Это начисление на номер".

3fb40c8077656915dffeb4be53fe90f4.jpg

После создания способа оплаты необходимо добавить его в набор прав сотрудника. Список наборов прав находится в меню настроек в разделе "Администрирование".

5983905e92c50cdaa312cdbc37240c44.jpg

Выбираем нужный нам набор прав из списка двойным кликом.

72235ac9d6d1d5d7cb5f911fcc75e42f.jpg

Добавляем способ оплаты в набор прав. Сохраняем настройки по кнопке "Записать и закрыть".

552fb1d9f1eb3b8bec8e38929bb19ff4.jpg


Применение.

На форме киоска необходимо выбрать номер комнаты, в котором проживает гость. После этого автоматически подставится ФИО гостя, способ оплаты изменится на "На номер". Начисляем нужную услугу, выбрав из списка двойным кликом.

a6776f09415959ebb8d4ff29c736768a.jpg

После нажатия кнопки "Записать" с данным способом оплаты будет выполнено только начисление услуг, без оплаты.

aeb7a523e2c36f9561932c06f2fd44af.jpg

Переходя по кнопке "Показать транзакции", видим лицевой счет гостя и начисленную услугу.

b1697f166baa0560c48d3ee6f3f4cd87.jpg

При нажатии на кнопку "Новый заказ" поле "Комната" будет очищено, следовательно можно пробивать услуги следующим клиентам.

1bcacee65f7564368a5cf7338465d442.jpg

Помогла ли вам статья?